Confidentialité
Votre vie privée en bref
Nous recueillons des renseignements sur votre identité et des renseignements concernant votre utilisation de nos services.
Pour mieux vous servir, répondre à vos questions, traiter vos demandes ou gérer nos sites Internet.
Des fournisseurs, par exemple, qui nous aident à traiter vos paiements ou à communiquer avec vous auront accès à certains renseignements.
Nous utilisons des outils technologiques pour faciliter la navigation, enregistrer vos préférences et améliorer nos services.
Lorsque vous naviguez sur nos sites Internet, ou communiquez avec nous, nous recueillons certains renseignements qui vous concernent.
Nous sommes au Québec, mais certains de nos fournisseurs peuvent avoir accès à vos renseignements à l’extérieur du Québec.
Vous avez le droit de retirer votre consentement en tout temps, mais cela pourrait nous empêcher de vous offrir nos services.
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : Mars 2025
Nous comprenons l’importance que vous accordez à la protection de votre vie privée et nous nous engageons à préserver la confidentialité des renseignements personnels que nous recueillons au sujet de nos clients et des internautes qui naviguent sur notre site Web.
Cette politique vous concerne. Elle décrit la manière dont Vitrerie Laberge recueille, utilise et communique vos renseignements personnels. Elle explique aussi comment vous pouvez demander accès à ces renseignements ou les faire rectifier, lorsque cela est nécessaire.
Lorsque vous nous fournissez des renseignements personnels, vous acceptez que ces renseignements soient traités de la manière décrite dans cette politique. Dans certains cas, nous vous demanderons d’exprimer votre accord au moyen d’un geste positif.
Un renseignement personnel peut, à lui seul ou avec d’autres informations, permettre de vous identifier.
Nous recueillons vos renseignements personnels lorsque vous :
visitez nos sites Internet
communiquez avec nous
De tels renseignements peuvent notamment être recueillis dans le cadre de l’utilisation de nos sites Internet et de transactions commerciales.
Nous ne recueillons que les renseignements personnels dont nous avons besoin afin de vous fournir nos produits et services.
Renseignements sur votre identité
Lesquels?
Nom
Prénom
Numéro de téléphone
Adresse courriel
Pourquoi?
Vous fournir des services adaptés
Vous aider à communiquer avec nous
Vous offrir des services et du soutien
S’assurer de votre satisfaction et effectuer des suivis dans ce sens
Établir et maintenir de saines relations d’affaires ainsi que de saines relations avec nos clients
Renseignements d‘utilisation
Lesquels?
Adresse de connexion (IP)
Renseignements sur votre appareil
Date, heure et durée de vos visites sur nos sites Internet
Pages consultées
Préférences de navigation
Informations relatives aux produits et services proposés
Informations sur vos préférences
Pourquoi?
Exploiter, maintenir, améliorer et offrir toutes les fonctionnalités de nos sites Internet
Comprendre et analyser vos tendances d’utilisation et vos préférences
Vous reconnaître sur nos sites Internet et identifier vos préférences
Pour des fins d’études, d’analyses et d’activités de marketing
De manière générale…
Nous devons parfois utiliser vos renseignements personnels pour :
Respecter nos obligations légales
Prévenir les cybermenaces, la fraude et les erreurs
Répondre aux demandes, mandats et ordonnances des tribunaux et autres organismes
Protéger vos droits et intérêts ainsi que les nôtres
Collaborer dans le cadre de poursuites judiciaires ou enquêtes
Si nous souhaitons utiliser vos renseignements personnels pour une raison incompatible avec celles décrites dans cette politique, nous obtiendrons votre consentement avant de le faire.
Dans certaines situations, nous avons recours à des technologies permettant de vous offrir du contenu personnalisé. Pour ce faire, nous avons besoin d’un geste positif de votre part.
Contenu personnalisé
Lorsque vous naviguez sur nos sites Internet ou applications
Nous avons recours à des outils technologiques afin de nous permettre d’adapter nos sites Internet à vos intérêts et préférences.
Certains de ces outils technologiques sont néanmoins activés par défaut pour assurer le fonctionnement de nos sites Internet et applications, faciliter votre navigation et traiter vos commandes.
Rendez-vous dans la section « Cookies » de nos sites Internet.
Dans certaines circonstances, nous faisons appel à des fournisseurs de services pour nous aider à vous servir. Dans certains cas, ceux-ci sont situés à l’extérieur du Québec. Avant de leur communiquer vos renseignements personnels, nous prenons des mesures adéquates pour que ceux-ci s’engagent à respecter les obligations requises en matière de protection des renseignements personnels.
Nous avons recours aux services de fournisseurs dans les domaines suivants :
Services d’hébergement: Assurent le stockage et la gestion sécurisés de nos données et de nos serveurs.
Analyse de données: Analysent et améliorent nos services grâce aux renseignements d’utilisation.
Envoi du courrier électronique: Gèrent l’envoi de courriers électroniques
Autres sociétés de notre groupe: Offrent de l’assistance pour des services partagés
Nous pourrions communiquer vos renseignements personnels en cas de fraude réelle ou présumée
En cas de soupçon de fraude, nous pourrions communiquer vos renseignements personnels avec les autorités.
Nous pourrions communiquer vos renseignements personnels dans certaines circonstances
Dans des cas exceptionnels, nous pourrions communiquer vos renseignements personnels sans votre consentement :
si la loi nous oblige à le faire. Par exemple, si nous recevons une ordonnance d’un tribunal de communiquer vos renseignements personnels ou commerciaux.
s’il est impossible d’obtenir votre consentement et que la loi nous permet de communiquer vos renseignements personnels.
À des fins de transaction commerciale dans le cadre d’un processus de recouvrement d’une dette que vous avez envers nous.
Nous avons mis en place des mesures de protection physiques, administratives et techniques pour protéger la confidentialité et la sécurité des renseignements personnels que nous détenons, notamment pour prévenir les accès non autorisés.
Limitation des accès
Seul le personnel autorisé et qualifié ayant besoin de consulter vos renseignements personnels dans l’exercice de ses fonctions y a accès. Ils sont tenus de respecter non seulement la loi mais également les exigences de Vitrerie Laberge en matière de protection des renseignements personnels. Ils doivent réaliser le traitement de ces renseignements aux seules fins mentionnées plus haut.
Avertissement
Bien que nous prenions des mesures de sécurité afin de prévenir tout accès non autorisé à vos renseignements personnels, aucune mesure de sécurité n’est absolue ou entièrement garantie. Si vous avez des raisons de croire que votre interaction avec nous n’est plus sécurisée (par exemple, si vous pensez que la sécurité des renseignements que vous nous avez fournis a été compromise), veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse indiquée dans la section « Comment nous contacter? ».
Nous ne conserverons vos renseignements personnels que pour le temps nécessaire pour satisfaire aux fins décrites dans cette politique, pour nous conformer à nos obligations légales, régler les différends et conclure des ententes avec nos clients ou partenaires.
Vous pouvez en tout temps demander la rectification ou la suppression de renseignements inexacts ou périmés.
Pour exercer vos droits, écrivez-nous à l’adresse confidentialite@vitrerielaberge.com (voir la section « Comment nous contacter » pour d’autres options).
Accès, rectification et suppression
Vous pouvez accéder aux renseignements personnels vous concernant que nous détenons à votre sujet. Vous pouvez aussi demander une rectification ou une mise à jour de ceux-ci si cela était nécessaire. Vous pouvez aussi demander la suppression d’un renseignement périmé ou non justifié, ou formuler par écrit des commentaires.
Retrait de votre consentement
Vous pouvez retirer votre consentement à ce que Vitrerie Sainte-Julie utilise ou communique vos renseignements personnels.
Vous devez être conscient que le retrait de votre consentement à l’utilisation ou à la communication de vos renseignements personnels ou de certains de ceux-ci pourrait entraîner, dans certains cas, l’impossibilité pour Vitrerie Sainte-Julie de vous fournir un ou plusieurs services.
Pour toutes questions relatives à la protection de vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec le Responsable de la protection des renseignements personnels par courriel à confidentialite@vitrerielaberge.com ou à l’adresse suivante :
Responsable de la protection des renseignements personnels:
415, rue des Alleghanys
Québec (Québec)
G1C 4N4
Comme les préoccupations en matière de protection des renseignements personnels, les pratiques d’affaires et la loi évoluent constamment, nous pourrions devoir modifier cette politique. Si nous y apportons des changements importants, nous en ferons l’annonce en diffusant un avis de mise à jour sur notre site Internet.
Si notre Politique de confidentialité a changé, c’est la version à jour, telle qu’affichée en ligne, qui s’appliquera à vous.